ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
ИП Гудже М. Р.
Настоящая Политика возврата денежных средств определяет порядок и условия возврата денежных средств клиентам за услуги, оказываемые индивидуальным предпринимателем Гудже М. Р. в сфере разработки программного обеспечения, компьютерного программирования, информационных технологий и оказания сопутствующих услуг.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика распространяется на услуги, предоставляемые ИП Гудже М. Р., включая услуги по разработке программного обеспечения, программированию, созданию и доработке программных решений, консультационные и иные IT-услуги.
1.2. Оплата услуг может осуществляться банковской картой, посредством интернет-эквайринга, банковского перевода и другими способами, доступными Исполнителю.
1.3. Настоящая Политика применяется с учётом условий заключённого с клиентом договора, заказа и требований законодательства Кыргызской Республики.
2. Основания для возврата денежных средств
2.1. Клиент вправе обратиться за возвратом денежных средств в следующих случаях:
  • услуга не была оказана по вине Исполнителя;
  • Исполнитель не имеет возможности оказать оплаченную услугу;
  • произошёл ошибочный или повторный платёж;
  • Исполнитель и клиент договорились о прекращении оказания услуги и возврате денежных средств;
  • возврат предусмотрен условиями заключённого договора;
  • в иных случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.
2.2. Если услуга была оказана частично, сумма возврата определяется с учётом фактически оказанных услуг и выполненных работ, если иное не предусмотрено договором или законодательством Кыргызской Республики.
3. Возврат по индивидуальным проектам
3.1. При разработке программного обеспечения, сайтов, мобильных приложений, программных модулей и других индивидуальных IT-решений условия оплаты, выполнения работ и возврата денежных средств могут дополнительно определяться договором, техническим заданием или иным соглашением между Исполнителем и клиентом.
3.2. Если клиент отказывается от индивидуального проекта после начала выполнения работ, возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически выполненной работы и понесённых Исполнителем расходов, если иное не предусмотрено договором или законодательством Кыргызской Республики.
3.3. Стоимость фактически выполненных и принятых клиентом работ не возвращается, кроме случаев, когда возврат предусмотрен законодательством Кыргызской Республики либо соглашением сторон.
3.4. Если выполнение работ по проекту ещё не началось, денежные средства могут быть возвращены клиенту в полном объёме, если иное не предусмотрено договором.
4. Порядок оформления возврата
4.1. Для оформления возврата клиент направляет обращение Исполнителю по контактным данным, указанным на сайте или в договоре.
4.2. В обращении необходимо указать:
  • имя и фамилию клиента либо наименование организации;
  • контактные данные;
  • дату и сумму платежа;
  • наименование оплаченной услуги;
  • причину обращения;
  • номер заказа или договора, если он имеется.
4.3. Исполнитель рассматривает обращение клиента и сообщает о принятом решении в разумный срок с учётом характера обращения и требований законодательства Кыргызской Республики.
4.4. При необходимости Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки факта оплаты и обстоятельств оказания услуги.
5. Способ и сроки возврата
5.1. При принятии решения о возврате денежных средств возврат, как правило, осуществляется тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата.
5.2. При оплате банковской картой возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, если это технически возможно.
5.3. Срок фактического зачисления денежных средств на банковскую карту клиента может зависеть от банка-эмитента карты, платёжной системы и других участников платёжной операции.
6. Ошибочные и повторные платежи
6.1. В случае ошибочного или повторного списания денежных средств клиент вправе обратиться к Исполнителю для проверки платежа.
6.2. После подтверждения ошибочного или повторного списания соответствующая сумма возвращается клиенту установленным способом.
7. Отказ от услуги
7.1. Клиент может обратиться с заявлением об отказе от услуги до её полного оказания.
7.2. Если на момент получения заявления часть услуги уже была оказана либо работы по индивидуальному заказу уже выполнены, размер возврата определяется с учётом фактически оказанных услуг и выполненных работ, если иное не установлено договором или законодательством Кыргызской Республики.
7.3. Настоящая Политика не ограничивает права клиента, предоставленные ему законодательством Кыргызской Республики.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящая Политика регулируется законодательством Кыргызской Республики.
8.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция публикуется на сайте Исполнителя.
8.3. Если отдельное положение настоящей Политики будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.



Исполнитель: ИП Гудже М. Р.
Вид деятельности: разработка программного обеспечения, компьютерное программирование, информационные и IT-услуги.
Дата публикации: «11» сентября 2026 г.


Made on
Tilda